10 Respuestas

1. javi

   9th Noviembre 2006 a las 6:35 pm

   1

   Yo no había oido hablar mucho de ellos, el caso es que hace mes y medio cogía un avión y había ‘un motín’ en Barajas, se trataba de usuarios maltratados de Air Madrid, llevaban 8 horas esperando, no sabian nada….
   El caso es que desde entonces efectivamente todas las semanas hay noticias negativas de esta empresa, creo que ya lo he dicho en algún sitio, pero van directos a la quiebra.
   Lo de Lastminute.com es el comienzo de la caída. Me parece muy oportuno lo que ha hecho esa web, sin duda mucho más rápida que el gobierno en tomar medidas.

2. chals100

   12th Noviembre 2006 a las 4:55 pm

   2

   El día 29 de octubre de 2006, a través de Internet en la página Web de AIR MADRID, gestioné la compra de tres billetes ida y vuelta Madrid- Bogotá (Colombia), con fecha de ida el 29/06/07 y de regreso el 03/08/07, cumplimenté el formulario, acepte condiciones y pague con mi tarjeta de crédito VISA.
   Después de unos minutos por e-mail llegaron los billetes electrónicos, con error en la fecha de regreso, pues colocaba 3 de julio de 2007, en lugar de la fecha fijada 3 de agosto/07, pues no vamos a ir a Colombia por 3 días!

   Al ver el error inmediatamente llamé al teléfono de atención al cliente, en donde después de varias horas de espera, a las 21:30 horas un empleado me comunicó que no se podía hacer nada para corregir el error, que como se había hecho por la Web que el sistema no dejaba, que la única forma era con un cambio de fecha pagando una penalización de 200 euros por billete, pues según dijo se trataba de billetes económicos que tenían esta clase de penalización por cambios…( Durante el proceso de compra no se informa de ninguna restricción ). No sirvió ninguna de mis razones: que era un error, s había comunicado inmediatamente, que los billetes eran para viajar dentro de 8 meses y el de vuelta en 9 meses ; que no se estaba causando ningún perjuicio a AIR MADRID…nada fue aceptado, viéndome obligado a cambiar la fecha ( pues como dije antes, no se compran tres billetes para Colombia para estar 3 días, teniendo en cuenta su coste y distancia), pagando con la misma tarjeta la penalización de 600 euros más 30 euros por gastos de emisión de nuevo billete con el cambio de la fecha de regreso.

   No entiendo la actuación de la referida aerolínea, me siento estafado y asaltado en mi buena fe, por las siguientes razones:
   • Que cumplimenté el formulario de reserva y compra de los billetes correctamente, en especial las fechas, pues de forma consciente no se pueden comprar tres billetes para Colombia, para estar tres días por ningún motivo.
   • En las condiciones de transporte aceptadas en la gestión de compra, no refiere ninguna prohibición, ni advertencia al respecto, ni mucho menos penalización ni cuantía de la misma.
   • La comunicación con el teléfono de Atención al Cliente ( CALL CENTER) de AIR MADRID, fue inmediata, unos minutos después de recibir cada uno de los billetes electrónicos y darme cuenta del error en la fecha de regreso, estaba seguro de que esto se corregiría sin ningún problema, pues es evidente que se trata de un error.

   • Que los billetes comprados son para dentro de 8 meses, es decir, existe un margen de tiempo considerable, por lo que no se está causando ningún perjuicio a AIR MADRID.

   • Que lo que se solicitó fue la corrección de un error y no el cambio de la fecha de manera arbitraria por cualquier motivo, lo que se demuestra con la solicitud inmediata de su corrección y el corto e irrisorio período de duración de la estancia en Colombia, del 29 de junio al 3 de julio /07, escasos 3 días.

   • Y por último, es totalmente incomprensible, que el error no se pudiera corregir sin pagar una penalización, es decir, que sin pagar, la fecha de regreso no se podía corregir, pero pagando una penalización de 210 euros por billete, SI.

   Esta situación me induce a pensar que detrás de la pagina web de AIR MADRID hay alguien frotandose las manos esperando la confusión, o el error, pues las ganancias son cuantiosas y gratuitas, importandoles poco el agravio economico que se les causa a familias humildes.

3. pasaba por aquí

   14th Noviembre 2006 a las 9:51 am

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   Yo creo que lo de ganar pasta la gente lo lleva a tal grado que ya les da igual el servicio que den. Yo creo que el virus de la especulación inmobiliaria ya lo invade todo. Esto ya es el “todo por la pasta”

4. daniel galarza vasquez

   29th Noviembre 2006 a las 2:16 pm

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   soy daniel mi esposa y mis dos hijas tenian q haber viajado el 27/11 /2006 desde quito. Estamos a 29/11/2006 y nose donde estan.Esta compania aerea es la peor de las peores espero q nadie mas vuele con ellos sino quiere pasar lo que yo estoy pasando.

5. juan manuel garzon

   4th Diciembre 2006 a las 11:11 pm

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   hola, compre un billete madrid-bogota, directo y despuesde esperar en barajas por 9 horas de retraso nos metieron otro destino k no estba planeado!!! BRASIL!!! hizo escala en brasil lo cual el viaje tardo mas de 20 horas!!!! y es un vuelo normas de 10 horas. increible! esta gente no tiene respeto por nadie y aun encima una empleada de la aerolinea tiene la cara de decir en barajas k no teniamos derecho a kejarnos por un billete tan barato!!! barato????? 1200 euros barato??? acaso me lo regalaron , esta empresa es una verguenza. y de vuelta 1 semana despues, adivinen, retraso en bogota!! 12 horas, si señor no exagero, y mal trato en el avion, sin mantas ni almohadas, dijeron k no habian, k verguenza, en fin y lo peor no termina ahi, perdi en madrid otra conexion y dijeron los sinverguenzas de la aerolinea k ellos no se hacian responsables, pero al llegar a casa vaya sorpresa, mi equipage llego destrozado. en fin, he viajado muchisimo y no he conocido una empresa aerea con tan lamentables servicios, personalmente no la recomiendo a nadie. gracias

6. GUSTAVO KUSNIR

   13th Diciembre 2006 a las 8:24 pm

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   IGUALMENTE, LO DE CERRAR LA AEROLINEAS CUANDO LA GENTE YA COMPRO SUS BILLETES CON ANTICIPACION ME PARECE INJUSTO. QUE PAGUEN LAS MULTAS ADECUADAS. QUE NO VENDAN MAS BILLETES PERO QUE CUMPLAN CON TODOS LOS VUELOS PROGRAMADOS VENDIDOS PRIMERO. LA GENTE NO TIENE PORQUE PERDER SU POSIBILIDAD DE VIAJAR A VER A SUS FAMILIAS MAS EN FECHA DE FIESTAS..

7. Fanny Dam

   15th Diciembre 2006 a las 6:12 pm

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   Somos una familia de 4 personas que “viajaremos” hacia Madrid el 21 de enero, ahora digo yo, si los billetes de air madrid dicen el 21 de enero ¡¿Porqué carajo tengo que vijar el 22 o el 23 o el 24? Si serían una compañóa eficiente yo viajaría con mi familia el día 21.
   Todavia no viajé pero al leer todas las noticias, comparto la desdicha de todos los damnificados y ya me siento una más. Si logro viajar el 21, vuelvo a escribir para hacer mis comentarios y avivar a otros para que no compren más en esa línea aérea.

8. Tecnorantes » Air Madrid cancela sus operaciones

   15th Diciembre 2006 a las 11:08 pm

   8

   […] Hace poco mas de un mes ya auguraba en este post un negro futuro para Air Madrid. Lo que no pensaba es que iba a ser tan rapido. […]

9. Toribio

   16th Diciembre 2006 a las 11:21 am

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   Por fin cierra sus puertas estos timadores infectos. Lastima que en su web mientan y no digan por ejemplo: “lamentamos que el gobierno nos obligue a cerrar, porque con los timos que estavamos pegando nos estabamos forrando de forma casi indecente. Yo ya tengo un par de chalés al lado de un bonito campo de golf en una zona semidesertica de España…”

10. José

    19th Diciembre 2006 a las 9:19 am

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    Alguien sabe con quien debo ponerme en contacto para saber si puedo o no regresar a España desde Bogotá el 23 de Enero ? , gracias