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31 Oct
Enviado por juanluis en General, Negocios, Comercio electrónico
Como recordareis, hace un par de semanas escribía sobre el desastre que supuso tratar de comprar un partido de Champions a través de la plataforma de Plus.es
Siendo entendible que pueda haber problemas técnicos o un infradimensionamiento, lo que no entendía ni entiendo es la nula atención al cliente de el grupo (Prisacom, Plus, CSD etc…)
Envié bastantes emails quejándome primero, reclamando después y amenazando finalmente por lo que entendía una estafa.
Tras ver que no contestaban, decidí escribir el post en cuestión.
Hasta el día de hoy no se han dignado a contestar, ni un miserable mail automático.
Sin embargo hoy he visto que me han devuelto el dinero, curiosamente ingresado en cuenta, pese a que pague con tarjeta y no soy cliente suyo…. tendré que investigar si un abono en la tarjeta se puede ingresar en cuenta o ver que demonios han hecho, solo por curiosidad.
Pero eso si, ni un mail, ni una llamada, ni un aviso de que devolvían el dinero.Que ganas de cabrear a la gente.
Con lo fácil que hubiese sido tras mi primer email decirme que habían tenido un problema y que en unos días me abonaban el importe pagado por nada.
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8 Respuestas
josemaria
31st Octubre 2006 a las 1:19 pm
1¿Pagastes con una tarjeta de crédito o de débito? Porque si fue de débito es lógico que al devolver el dinero de la compra hagan el ingreso en la cuenta asociada a la tarjeta. Lo otro, suponer que sin ser cliente Polanco conoce tu cuenta corriente, da un poco de miedo ¿no?
juanluis
31st Octubre 2006 a las 1:39 pm
2Pague con una Mastercard de credito….
Y no soy (ni seré visto lo visto) cliente de Polanco, por eso me ha extrañado.
La unica explicacion es que el banco me haya abonado en cuenta el abono, aunque es raro a priori y nunca antes me habia pasado.
He comprobado el cargo y se hizo sobre la cuenta de la tarjeta, pero el abono sobre mi CC.
Cuando hable con el banco pongo mas datos para aclararlo, pq desde luego me mosquearia mucho que Prisa conociese e hiciese uso de mis datos bancarios (aunque tampoco me extrañaria viendo como hacen las cosas)
josemaria
31st Octubre 2006 a las 2:01 pm
3Ya te digo… porque si la tarjeta era de crédito si que no le veo explicación alguna: a mi cuando me han hecho una devolución de algo pagado de esta forma siempre me aparece como un abono a la propia tarjeta y que se descuenta de las compras sucesivas que haga con ella pero nunca como un abono en metálico… Raro, raro, raro…
juanluis
31st Octubre 2006 a las 3:27 pm
4En el banco me dicen que hay veces que las devoluciones se hacen directamente en la CC vinculada a la tarjeta.
O sea que Polanco no tiene nada que ver y ha sido algo de la oficina
La verdad es que otra explicación seria bastante mas peliaguda, y aunque no dudo que Polanco pueda saber hasta lo que guardo en mi mesita de noche, dudo que a nivel operativo puedan actuar así.
FErArg
31st Octubre 2006 a las 11:38 pm
5JL te lo ingreso tu mujer para que dejes de quejarte y le des un respiro!!
polanca
13th Noviembre 2006 a las 7:10 pm
6Si no eres cliente de D+ no puedes realizar la compra de ppv de ningun tipo, ya sean partidos, cine comercial, etc…básicamente porque siempre piden un elemento identificativo de la ficha del cliente: D.N.I. o nº de tarjeta de D+.
Juanlu a quién pretendes meterle la bola?
Ah y por cierto, si según tu no hacen mucho caso a los clientes, a ti que no lo eres crees que te lo van a hacer más?
ENTRETENTE EN HACER ENCAJE DE BOLILLO
juanluis
13th Noviembre 2006 a las 8:33 pm
7Polanca, que no te enteras.
Los partidos de Champions por Internet a traves de Plus.es los puede comprar cualquiera, porque obliga la UEFA a ello.No tienes que ser cliente de D+. ademas seria absurdo.
Para que quieres ver un partido por Internet,en pequeño, con peor calidad y el mismo precio si tienes D+
No estaria mal que te informases un poco antes de hablar y decir tonterias.
Ademas se ve que ya te conocen por ahi, y tus mensajes van directos al antispam.Este lo he recuperado por divertido e ignorante.
maryan
18th Febrero 2007 a las 10:06 pm
8hoy e comprado el partido en plus+ digital y ni lo e podido ver y con el intento tampoco e podido ni puedo ver el pluspor culpa de la targeta, pues no es la primera vez que e tenido problemas.Asi que despues de bastantes años voy a dejar de pagar este canal que no mejora con los años y todos los avances tecnoligicos que hay,no primero intentar que me devuelvan el dinero.con esto intento reflejar mi impotencia y rabia ya que tanto se promociona y oferta este canal y en su interior no mejora teniendo al cliente desatendido.
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