14 Respuestas

1. Eber Irigoyen

   3rd December 2006 a las 5:49 pm

   1

   nunca me ha parecido bien que hagan eso, aca (USA) eso es mas o menos normal, pero igual sigue siendo una estupidez

2. juanluis

   3rd December 2006 a las 6:46 pm

   2

   Eber, en serio en USA hay por ejemplo lineas aereas o similares, que cobren mas por comprar por internet que fisicamente??

   Creo que la tendecia es a fomentar el checking online, y el eticket, y dejar de usar el papel.
   De hecho, aqui si compras por internet en muchas aerolineas,te cobran un plus por enviarte el billete en papel.

   Si que he visto algun caso, donde te cobran un plus por pagar con tarjeta de credito, por las comisiones, pero en España creo que iba contra las condiciones del contrato el cobrar mas por utilizar tarjetas de credito (si que se puede hacer un descuento por otras formas de pago, aunque no gusta mucho a Visa y compañia…)

3. josemaria

   3rd December 2006 a las 6:54 pm

   3

   Sin embargo en otros servicios (entradas de cine, de teatro, etc.) se cobra una comisión por sacar las entradas a través de internet desde siempre y a nadie le parece extraño. Y conste que yo, como usuario del servicio de compra de billetes de Renfe a través de Internet desde que existe, voy a ser uno de los perjudicados pero entiendo que alguien pueda pensar que el usuario se beneficia de no tener que desplazarse a una agencia a comprar el billete, no tiene que esperar colas, etc. No me gusta la medida pero tampoco me cuesta tanto trabajo entenderla vamos.

4. juanluis

   3rd December 2006 a las 6:59 pm

   4

   Jose Maria, esa comision la pagas a un intermediario(ticketmaster, servicaixa, servientrada), que si que pone recursos, y ademas soporta el % de la transaccion…
   Es logico.

   Pero Renfe, aparte de ser una empresa publica, no vende mediante un intermediario.Y la excusa de la aplicacion es penosa.

   Realmente alguien puede pensar que a Renfe le sale mas caro vender una entrada electronica por internet que fisicamente?

5. Juan Lupión

   4th December 2006 a las 7:47 am

   5

   Hace ya mucho que no compro billetes de Renfe en Tiketnet, pero recuerdo que como sistema de reservas era un programa nefasto hasta hace unos tres años: recuerdo que para saber si había plazas disponibles en un tren tenías que *comprar* el billete. Por no hablar de esa ventana que parecía que habías terminado de comprar el billete pero que tenías que pulsar cierto botón de “Aceptar” para que la transacción se hiciera efectiva (aunque ellos ya te habían dado el picotazo en la cuenta del banco)

   ¿Ha cambiado en *algo* la aplicación? ¿Permite ahora escoger asiento?

6. juanluis

   4th December 2006 a las 10:37 am

   6

   Juan, el sistema ha mejorado bastante.
   Yo lo suelo usar amenudo, y por una parte permite reservar una plaza, sin cargo, durante 3 dias.
   Y ahora si que sabes si hay plazas disponibles en cada clase antes de comprar.
   Lo que creo es que no permite escoger asiento, y al igual que en taquillas, los escoge de forma automatica,en teoria el mejor disponible (si vas solo en preferente individual, en grupo si son juntos, en el orden de la marcha etc…)
   Ya te digo, el sistema a dia de hoy está bastante bien, digamos que en la linea de otros.

7. Juan Lupión

   4th December 2006 a las 11:07 am

   7

   Bueno es saberlo, juanluis

8. Efecto mariposa

   5th December 2006 a las 12:37 am

   8

   Yo personalmente no lo entiendo. Otra cosa sería que este servicio lo ofreciera una empresa intermediaria, léase agencia de viaje por ejemplo, pero que renfe venda los billetes a un precio en taquilla y a otro (más caro) en internet no tiene demasiado sentido.

9. josemaria

   5th December 2006 a las 10:16 am

   9

   Tienes razón en cuanto a que la escusa es ridícula Juan Luis.

   Sin embargo anoche en la noticia que dieron en el telediario de la primera no contaron la noticia tal y como la da El Mundo. Dijeron que Renfe iba a comenzar a cobrar una tasa por la emisión del billete tanto en la venta por internet como en la venta en taquilla al igual que, según dijeron, ya lo hacían otras compañias como las de líneas aereas.

   Imagino al hilo de otras noticias de las últimas semanas que se trata simplemente de ‘enmascarar’ una subida de precios global superior a la que el gobierno les ha autorizado… o tal vez lo de la subida exclusivamente en la venta en Internet les ha reportado tantas críticas que han querido corregir… vete tú a saber.

10. Pop mk: cronica de las estrategias de marketing de hoy » Flipante: Renfe se propone cobrar un plus por comprar billetes de tren en internet

    5th December 2006 a las 2:26 pm

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    [...] En fin. Y ahora, después de la molestia, de tener que usar sólo la tarjeta validada (otra no me sirve) y etc etc, van y me encuentro con ésto, vía tecnorantes: Me entero en Abadía Digital de la noticia de que Renfe ha anunciado a partir de Enero de un suplemento del 2,75% a los billetes comprados por internet. Vamos, que han decidido penalizar a quien decide comprar desde su casa un billete, en lugar de ir a saturar las ya de por si masificadas taquillas… excelente decisión. Debería de ser justo al reves, y no penalizar, pero si bonificar por ejemplo el evitar la impresión del billete.Y como mucho, como esta ahora. [...]

11. Manu

    27th December 2006 a las 11:45 am

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    Juan Luis: Eso no es todo lo penoso de RENFE. Ha decidido penalizar a las Agencias de Viajes que emiten sus billetes ( http://www.porfinllegabravo.com ) La comodidad del cliente no le interesa, solo ganar más dinero a costa no de subir el billete (para ellos no han subido el billete, han creado gastos de gestion). Han obligado a, para poder sobrevivir, a cobrar unos gastos de gestión a los clientes… Claro pero ellos no suben el precio del billete.

12. Pedro

    5th January 2007 a las 6:45 pm

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    Os aclaro que cuando Renfe comience a cobra el 2,5% por internet (todavía no lo está haciendo. Tardará un par de semanas), en las taquillas de las estaciones comenzarán a cobrar el 3,5%. Y a continuación es de suponer que las agencias de viajes cobren cantidades similares….

13. Marta

    14th January 2007 a las 10:53 pm

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    Primero: RENFE ya no es una empresa estatal. Está bastante diversificada en cuanto a prestación de servicios, mantenimiento, etc.

    Segundo: Las agencias ya cobran el 7% sobre el precio final del billete

    Efectivamente, todo parece una subida encubierta:
    +0,5% precio billete
    +2,5% internet
    +3,5% taquillas
    +7% agencias
    ¿Por qué siguen diciendo que sube un 0,5% si en ningún punto de venta ofrecen ese precio?

14. duendeciya

    13th April 2007 a las 11:47 am

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    Hola! yo quisiera saber si en el mismo día labiral como un lunes es problable o no de coger un tren sin tener la reserva, es decir, si hay plazas o se suelen kdar sin ellas y va el tren lleno