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23 Jun
Enviado por juanluis en Comercio electrónico, Diseño, Estándares, General, Internet, Marketing, Usabilidad
Mas o menos todo el mundo tiene una idea de lo que es la usabilidad.
Hay visiones mas o menos extremas sobre como llevarla a la practica, y estudios que avalan el retorno de la inversión en usabilidad.
Hace unos años parecía una disciplina separada del diseño web, que con el tiempo y también con el avance de los estándares ha hecho que cada vez estén mas unidas, hasta el punto de que muchas veces se da por supuesto que en un proyecto de diseño va incluida, aunque no se nombre, la aplicación de la usabilidad.
Pero hay un tema que muchas veces se olvida, y es la utilidad.
Estoy cansado de ver paginas “superusables”, cortadas por el mismo patrón, ante las que el mismo Nielsen haría la ola, con iconos de todo tipo, cumpliendo estándares, accesibilidad y todo lo habido y por haber, pero que no son útiles.O que son superadas en lo que al final cuenta,en resultados, por paginas en teoria menos usables.
Hace unos días, navegando por sitios web de reserva de vuelos me encontré con una aparente chorrada como esta, que sin ser nada del otro mundo, a mi (y entiendo que a usuarios de líneas aéreas low cost) puede ser de mucha utilidad, y marca la diferencia.
Es un calendario de precios, donde tras indicar el origen y destino de un vuelo, y el mes que quieres volar, te muestra de forma grafica y sencillísimo de ver un grafico con los precios de los vuelos todos los días de ese mes.
De esa forma, puedes planear un viaje que cuadre en tu presupuesto, sin tener que estar todo el rato buscando fechas en el típico buscador de todas las compañías.
Creo que es una funcionalidad clave en líneas aéreas de bajo coste, ya que justamente te permiten buscar las fechas con menos demanda para poder adaptar tu viaje a esas fechas y conseguir vuelos realmente baratos.
Es posible que esto ya lo ofrezcan otros sitios web, yo desde luego no lo había visto.
Me resulta mucho mas útil y seguramente redunda antes en una compra esa aparente tonta funcionalidad(como muchas otros ejemplos), que toda la usabilidad del mundo…
No quiero decir que la usabilidad no valga para nada, al contrario, pero es que ultimamente veo en foros profesionales algunos comentarios tan “talibanes”, que dan a entender que todo tiene que girar en torno a la usabilidad, y en la practica eso no es así.
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6 Respuestas
Benjamí
23rd June 2006 a las 1:20 pm
1El gráfico con los precios de un mes es muy práctico. Lo uso desde hace cosa de un año en http://www.skyscanner.net
Benjamí
23rd June 2006 a las 1:22 pm
2Añadido: en skyscanner permiten suscribirte a los precios por RSS.
Ruben
23rd June 2006 a las 7:03 pm
3Creo que ese enfrentamiento entre usabilidad y utilidad no es tal enfrentamiento … es mas bien poner a cada quien en su lugar.
Mantuve muchos años un sistema financiero distribuido basado en la transmision de ficheros usando el correo electronico. La primera version la hice en 1992 … cuando faltaban aun muchos años para que el mundo conociese el correo electronico. Sin embargo, el sistema funciono con exito porque tuve la feliz idea de no complicar al usuario con terminos y funciones. El trabajo lo pase yo antes. Para el usuario era solo elegir una opcion que decia “Enviar”. Y nada mas.
cvander
25th June 2006 a las 6:38 pm
4Creo que el reto será que la usabilidad llegue a los sitios más visitados y que aquellos gerentes de informática de la vieja escuela aprendan un poco del concepto para delegar los portales que a veces manejan a gente más capacitada.
Iñigo
27th June 2006 a las 9:06 am
5En http://matrix.itasoftware.com (los fabricantes de la plataforma de reservas de Galileo) tienen una demo de su software que te muestra los tiempos de vuelo y las combinaciones de forma muy gráfica. Y te indica si la llegada de un vuelo y la salida del otro están muy ajustadas.
A mí me gusta la posibilidad de buscar viajes a tres o cuatro bandas (por ejemplo: Madrid-Londres-Menorca-Madrid).
(vía PaulGraham.com)
juanluis
27th June 2006 a las 5:08 pm
6Iñigo, tu lo que necesitas es una buena secretaria, de las de toda la vida, para organizar tus viajes a cuatro bandas (que ademas corren el riesgo de convertirse en 6) y dejarte de INTESNÉS y otras tonterias
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